- На моем автомобиле установлена система безопасности ARKAN. Сегодня автомобиль отказался заводиться, в чем проблема?
Вам необходимо позвонить в круглоуточную тех. поддержку ARKAN по телелефону 8 800 555-21-21 — подробно описав специалисту возникшую проблему, Вы обязательно получите квалифицированную консультацию и помощь.
- Каков размер абонентской платы за пользование системами ARKAN?
Размер абонентской платы зависит от выбранного Вами тарифного плана. Более подробно со стоимостью обслуживания Вы можете ознакомиться в разделе тарифы.
- Что делать, если у меня изменился номер телефона, изначально записанный в систему?
Вам необходимо незамедлительно сообщить новый номер телефона в отдел обслуживания клиентов ARKAN, работающий круглосуточно, по телелефону 8-800-555-21-21.
- Осуществляется ли охрана автомобиля в режиме «Сервис»?
В режиме «Сервис» охрана автомобиля не осуществляется — обязательно отключите этот режим после окончания технического обслуживания или мойки.
- Обеспечивает ли система ARKAN обеспечивает безопасность водителю автомобиля?
Да. При возникновении экстренной ситуации и криминальной угрозы для Вас и Вашего транспортного средства необходимо кратковременно нажать кнопку «Паника»: сигнал тревоги немедленно будет передан оперативному дежурному, который вышлет группу быстрого реагирования для оказания помощи.
- Могу ли я получить скидку на страхование, если на моем автомобиле установлена система ARKAN?
Для пользователей систем ARKAN предусмотрена гибкая система скидок на оформление полисов КАСКО по риску «Угон» от компаний-партнеров. Со списком компаний и размером предоставляемых скидок можно ознакомиться в разделе страхование.
- Сохраняется ли гарантия на мой автомобиль после установки противоугонной системы ARKAN?
Гарантия на автомобиль полностью сохраняется. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей (ст. 16, п. 2), Вы имеете право устанавливать на свой автомобиль дополнительное оборудование в любом сертифицированном установочном центре без потери гарантии.
- Что необходимо предпринять при сдаче автомобиля на станцию технического обслуживания или мойку?
Переведите комплекс в режим «Сервис» в соответствии с инструкцией по эксплуатации Вашего комплекта.
- Требуется ли отдавать метку сотрудникам станции технического обслуживания при передаче автомобиля?
Ни в коем случае не передавайте свои метки посторонним лицам.
- Как снять тревожный сигнал?
Необходимо произвести снятие с охраны в соответствии с инструкцией по эксплуатации Вашего комплекта.
- Автомобиль не ставится под охрану. Что делать?
Проверьте – зажигание должно быть выключено, двери и багажник закрыты. Если данные условия выполнены, и автомобиль не ставится под охрану – необходимо незамедлительно обратиться к Оперативному дежурному пульта централизованного наблюдения.
- Почему заблокирован двигатель?
Возможные варианты:
— Автомобиль не снят с охраны;
— В ходе оперативно-розыскных мероприятий двигатель удаленно заблокирован Оперативным дежурным с пульта централизованного наблюдения
- Как разблокировать двигатель?
Необходимо произвести снятие с охраны в соответствии с инструкцией по эксплуатации Вашего комплекта. В случае если Вам по какой-либо причине не удается снять автомобиль с охраны, двигатель может быть разблокирован удаленно Оперативным дежурным с пульта централизованного наблюдения.
- Как определить местоположение автомобиля?
Необходимо связаться с Оперативным дежурным пульта централизованного наблюдения с просьбой определить местоположение автомобиля.
- Кто будет осуществлять выезд к автомобилю при возникновении чрезвычайных ситуаций?
Выезд осуществляется нарядами компетентных органов и/или иных служб для проведения мероприятий по пресечению противоправных действий.
- Можно ли приостановить обслуживание при временном неиспользовании автомобиля?
Приостановка обслуживания на неопределенный срок без начисления абонентской платы возможна при предоставлении заявления в Отдел обслуживания клиентов.
- Как возобновить обслуживание?
Обслуживание возобновляется после Вашего телефонного звонка в Отдел обслуживания клиентов или Оперативному дежурному пульта централизованного наблюдения.
